Verzendbeleid
Waar we naartoe verzenden
Zachthuis verzendt naar Nederland, naar de Europese Unie en naar een aantal landen daarbuiten. Het land dat je in de afrekening kiest bepaalt het tarief.
Verzendkosten
| Bestemming | Tarief | Gratis vanaf |
|---|---|---|
| Nederland | € 4,95 | € 50,00 |
| Europese Unie | € 12,95 | niet van toepassing |
| Overige landen | € 19,95 | niet van toepassing |
Alle bedragen zijn in euro en inclusief btw. Het tarief voor Nederland geldt voor bestellingen tot en met € 49,99. Vanaf € 50,00 is de verzending binnen Nederland gratis.
Waar je bestelling vandaan komt
Bestellingen worden verzonden vanuit het magazijn van onze productiepartner in Zhejiang, China, en reizen met een internationale post- of koeriersdienst naar Nederland. Het laatste stuk bezorgt een vervoerder in Nederland. Welke vervoerder dat is, staat in je verzendbevestiging.
Verwerkingstijd
Wij verwerken je bestelling in 1 tot 3 werkdagen. Bestellingen die op werkdagen binnenkomen worden op dezelfde of de eerstvolgende werkdag opgepakt. In het weekend en op nationale feestdagen verzenden wij niet.
Levertijd
Na verzending duurt het transport 6 tot 9 werkdagen. Samen met de verwerkingstijd is dat 7 tot 12 werkdagen in totaal.
De totale levertijd is dus de verwerkingstijd plus de transporttijd. Wij noemen alleen werkdagen, nooit kalenderdagen, zodat je weet waar je aan toe bent.
Track and trace
Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder ontvang je per e-mail een volgnummer. De eerste scan kan 24 tot 48 uur na verzending zichtbaar worden.
Zie ook Bestelling volgen.
Als er iets misgaat
Is je pakket na 7 werkdagen na de verwachte leverdatum nog niet bezorgd, neem dan contact met ons op via support@zachthuis.nl. Wij zoeken het dan uit met de vervoerder en houden je op de hoogte tot het is opgelost.
Bij schade tijdens het transport dragen wij het risico. Je hoeft daar geen aanvullende verzekering voor af te sluiten en wij bieden die ook niet aan.
Adreswijzigingen
Zolang een bestelling nog niet is verzonden kunnen wij het afleveradres aanpassen. Stuur je nieuwe adres naar support@zachthuis.nl met je bestelnummer erbij. Is het pakket al onderweg, dan kunnen wij het adres niet meer wijzigen.
Contact
Zachthuis is een handelsnaam van NABSCO
Marconistraat 137, 4702 SJ Roosendaal, Nederland
E-mail: support@zachthuis.nl
KvK 81887922 · btw NL003616146B05