Veelgestelde vragen

Bestellen en bezorgen

Waar verzenden jullie naartoe?

Naar Nederland, naar de andere landen van de Europese Unie en naar een aantal landen daarbuiten. Binnen Nederland kost verzending € 4,95 en vanaf € 50,00 is het gratis. De tarieven voor andere landen staan in het verzendbeleid.

Hoe lang duurt de levering?

Wij verwerken je bestelling in 1 tot 3 werkdagen. Daarna duurt het transport 6 tot 9 werkdagen, samen 7 tot 12 werkdagen in totaal. Bestellingen worden verzonden vanuit het magazijn van onze productiepartner in Zhejiang, China.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met je volgnummer. Alles over volgen staat op Bestelling volgen.

Retourneren

Kan ik een artikel terugsturen?

Ja. Je hebt veertien dagen bedenktijd na ontvangst. Mail ons eerst via support@zachthuis.nl, dan krijg je het retouradres en een retourkenmerk. De kosten van het terugsturen zijn voor jou, behalve als het artikel beschadigd, verkeerd of onvolledig was. Alles staat in het retourbeleid.

Producten

Waar zijn de plaids en dekens van gemaakt?

Dat verschilt per artikel. De samenstelling staat op de productpagina, zoals de fabrikant die opgeeft. Staat er iets niet bij, mail ons, dan vragen wij het na voordat je bestelt.

Hoe was ik een plaid?

Volg het wasvoorschrift op het etiket. Staat het ook op de productpagina, dan is dat hetzelfde voorschrift, zoals de fabrikant het opgeeft.

Welke maat past bij mijn bank of bed?

Op de pagina Afmetingen lees je hoe je de juiste maat kiest.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Met de betaalmethoden die in de afrekening worden getoond. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.

Contact

Hoe bereik ik jullie?

Mail naar support@zachthuis.nl. Wij antwoorden op werkdagen binnen één werkdag. Alle gegevens staan op de contactpagina.